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Traduction de «Manual Complaints Handling Procedures » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE
voir aussi les traductions en contexte ci-dessous

Manual of Complaints Handling Procedures

http://www.btb.termiumplus.gc. (...) (...) [HTML] [2018-01-01]

Manuel de procédure du traitement des plaintes

http://www.btb.termiumplus.gc. (...) (...) [HTML] [2018-01-01]

http://www.btb.termiumplus.gc. (...) [HTML] [2018-01-01]

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

4. Enforcement, complaint-handling procedures and sanctioning: clear deadlines and procedures for complaint handling and clear responsibilities and competencies of national authorities responsible for the application and enforcement of passenger rights.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2017-09-27]

4. Respect des règles, traitement des réclamations et sanctions: l'obligation est faite de définir clairement les délais et procédures de traitement des réclamations, ainsi que les responsabilités et compétences des autorités nationales chargées de l'application et du contrôle de l'application des droits des voyageurs.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2017-09-27]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [2017-09-27]

Certification shall be granted on the basis of objective, transparent and proportionate requirements, in particular independence from any provider of electronic communications to the public, the use of plain language, the provision of complete and up-to-date information, and the operation of an effective complaints handling procedure.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2015-11-24]

La certification est accordée sur la base de critères objectifs, transparents et proportionnés, notamment l'indépendance vis-à-vis de tout fournisseur de communications électroniques au public, l'utilisation d'un langage simple, la fourniture d'informations complètes et à jour et la mise en œuvre d'une procédure effective de traitement des réclamations.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2015-11-24]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2015-11-24]

Regulations are under discussion that will require all federally regulated financial institutions to establish procedures governing the collection, retention, use and disclosure of customer information, to implement complaints handling procedures, to inform customers of these procedures and to report annually on privacy related complaints.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-09-10]

On travaille actuellement à l'élaboration d'un règlement qui exigera que toutes les institutions financières relevant du gouvernement fédéral établissent des procédures régissant la collecte, la conservation, l'utilisation et la divulgation des renseignements concernant les clients, établissent des procédures de traitement des plaintes, informent les clients de ces procédures et présentent un rapport annuel sur les plaintes concern ...[+++]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-09-10]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-09-10]

Ms Gibbons: They will be required to have complaints-handling procedures to inform their customers about their code and the complaints-handling procedures.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

Mme Gibbons: Il faudra qu'elles prévoient des procédures pour instruire les plaintes, pour renseigner leurs clients sur l'existence du code et de cette procédure même.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [2014-09-03]

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Member States should be permitted to maintain or introduce national provisions with regard to procedures not covered by this Directive, such as internal complaint handling procedures operated by the trader.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2013-05-20]

Les États membres devraient être autorisés à maintenir ou introduire des dispositions nationales portant sur des procédures ne relevant pas de la présente directive, telles que les procédures internes de traitement des plaintes gérées par le professionnel.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2013-05-20]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2013-05-20]

Such internal complaint handling procedures can constitute an effective means for resolving consumer disputes at an early stage.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2013-05-20]

Ce type de procédures internes peut constituer un moyen efficace de régler à un stade précoce les litiges de consommation.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2013-05-20]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2013-05-20]

Complaint handling: Passengers encounter difficulties in enforcing their rights as airlines' complaint-handling procedures are ill-defined or because there is no complaint handling body to turn to.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2013-03-12]

Traitement des plaintes: les passagers ont des difficultés à faire valoir leurs droits du fait que les procédures de traitement des plaintes des transporteurs aériens ne sont pas clairement définies ou qu'il n'existe pas d'organisme chargé du traitement des plaintes à qui ils pourraient s'adresser.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2013-03-12]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [2013-03-12]

With a view to increasing the effectiveness of complaint handling procedures, it is appropriate to encourage the use of out-of-court settlement procedures as set out in Commission Recommendation 98/257/EC of 30 March 1998 on the principles applicable to the bodies responsible for out-of-court settlement of consumer disputes and Commission Recommendation 2001/310/EC of 4 April 2001 on the principle for out-of-court bodies involved in the consensual resolution of consumer disputes .

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2008-02-19]

Pour accroître l’efficacité des procédures en la matière, il convient d’encourager le recours à des procédures de résolution extrajudiciaire des litiges, conformément à la recommandation 98/257/CE de la Commission du 30 mars 1998 concernant les principes applicables aux organes responsables pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation et à la recommandation 2001/310/CE de la Commission du 4 avril 2001 relative aux principes applicables aux organes extrajudiciaires chargés de la résolution consensuelle des litiges de consommation .

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2008-02-19]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2008-02-19]

It also includes provisions to require financial institutions to put in place complaint-handling procedures and to report annually on the number of complaints they have received, the subjects covered by those complaints, and so on.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [1997-04-15]

Il renferme aussi certaines dispositions exigeant que les institutions financières instaurent des procédures de traitement des réclamations et fassent rapport annuellement du nombre de réclamations reçues, de l'objet de celles-ci, et cetera.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [1997-04-15]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [1997-04-15]

Accordingly, the bill provides the authority to require financial institutions to establish procedures governing the collection, retention, use and disclosure of customer information, to implement complaints handling procedures and to report annually on complaints.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [1997-03-16]

Par conséquent, le projet de loi donne le droit d'exiger des institutions financières qu'elles mettent en place des procédures concernant la collecte, la conservation, l'utilisation et la divulgation des renseignements sur les clients, puis il prévoit des procédures de traitement des plaintes et la présentation d'un rapport annuel à ce sujet.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [1997-03-16]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [1997-03-16]

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Date index: 2024-02-23