Member States are to ensure that national regulatory authorities, subject to the requirements of relevant legislation on the protection of personal data and privacy, may lay down the basic level of itemised bills which are to be provided by designated undertakings (as established in Article 8) to end-users free of charge in order that they can:

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2009-05-04]

Les États membres veillent à ce que, sous réserve des exigences de la législation applicable concernant la protection des données à caractère personnel et de la vie privée, les autorités réglementaires nationales puissent fixer le niveau de détail minimum des factures que les entreprises désignées (conformément à l'article 8) fournissent gratuitement aux utilisateurs finals pour leur permettre:

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2009-05-04]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2009-05-04]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2009-05-04]

Les États membres veillent à ce que, sous réserve des exigences de la législation applicable concernant la protection des données à caractère personnel et de la vie privée, les autorités réglementaires nationales puissent fixer le niveau de détail minimum des factures que les entreprises désignées (conformément à l'article 8) doivent fournir gratuitement aux consommateurs pour leur permettre:

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2009-05-04]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2009-05-04]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2008-09-23]

Les États membres veillent à ce que, sous réserve des exigences de la législation concernant la protection des données à caractère personnel et de la vie privée, les autorités réglementaires nationales puissent fixer le niveau de détail minimum des factures que les opérateurs désignés (conformément à l'article 8) fournissent gratuitement aux utilisateurs finals pour leur permettre:

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2008-09-23]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2008-09-23]

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Whilst acknowledging that the itemized billing provisions do not state specifically what should appear on standard itemised bills, the Court found that the form of billing required in Austria only allows subscribers to deduce that they have made a certain number of calls costing a certain total amount within the tariff bands covered by the bill.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2004-09-30]

Bien que reconnaissant que les dispositions relatives à la facturation détaillée ne précisent pas ce qui doit apparaître sur une facture standard détaillée, la Cour a estimé que le mode de facturation imposé par l’Autriche permet seulement aux abonnés de déduire qu’ils ont fait un certain nombre d’appels pour un montant total déterminé dans chaque catégorie d’appels.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2004-09-30]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [2004-09-30]

35. Reminds NRAs of the provision in the Universal Service Directive concerning tariff transparency and tariff publication and the availability of comparative information to small business customers; the right to receive itemised bills free of charge must be specifically upheld; requests all NRAs to adopt the relevant provisions as soon as possible;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2003-11-17]

35. rappelle aux ARN les dispositions de la directive "service universel" et les droits des utilisateurs en ce qui concerne la transparence et la publication des tarifs ainsi que la mise à la disposition des utilisateurs du secteur des petites entreprises d'informations comparatives; rappelle, par ailleurs, que le droit d'obtenir sans frais des factures détaillées doit être maintenu; demande à toutes les ARN d'adopter les dispositions nécessaires le plus rapidement possible;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2003-11-17]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2003-11-17]

(33) The introduction of itemised bills has improved the possibilities for the subscriber to check the accuracy of the fees charged by the service provider but, at the same time, it may jeopardise the privacy of the users of publicly available electronic communications services.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2002-07-11]

(33) L'introduction de factures détaillées a amélioré les possibilités offertes à l'abonné pour vérifier l'exactitude des montants facturés par le fournisseur de service mais elle risque simultanément de compromettre la vie privée des utilisateurs de services de communications électroniques accessibles au public.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2002-07-11]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2002-07-11]

All organisations providing publicly available telephone services over fixed networks must implement the facilities of tone dialling, itemised billing and selective call barring as soon as possible.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [1996-06-17]

Tous les organismes offrant des services téléphoniques au public via des réseaux fixes doivent introduire dès que possible la numérotation par touches, la facturation détaillée et l'interdiction d'appel sélective.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [1996-06-17]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [1996-06-17]

These include such features as the provision of telephone lines within published delivery periods, the provision of itemised billing, and the availability of independent procedures for settling billing disputes.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML]

Ces caractéristiques comprennent la fourniture de lignes téléphoniques dans des délais fixés officiellement, la facturation détaillée et des procédures indépendantes pour le règlement des litiges en matière de facturation.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML]

Universal service, as identified in the Communication includes, for example, the right for all customers : - to have a phone connected, - to obtain services meeting defined quality standards (for installation times; fault repairs, etc.), - to benefit from clear procedures to sort out problems between the customer and the telecommunications operator, and - progressively to have access to a range of new services (such as itemised billing, access to emergency services and for business users, for example, a minimum set of high capacity leased lines).

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML]

Le service universel au sens de la communication précitée permet notamment à tout usager : - de s'équiper d'un téléphone, - de bénéficier de services conformes à certaines normes de qualité (délai d'installation, dépannage, etc.), - de disposer de procédures claires pour résoudre les litiges entre eux- mêmes et les exploitants de télécommunications, et - d'avoir progressivement accès à toute une série de nouveaux services (tels que facturation détaillée, accès à des services d'urgence et, dans le cas des utilisateurs professionnels, par exemple, à un ensemble minimal de lignes louées à haute capacité).

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML]

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Date index: 2022-09-26