disposer d'un programme ou d'un plan relatif à la sécurité des patients, qui soit assorti d'objectifs, de procédures, de normes et d'indicateurs de processus et de résultat spécifiques, et qui porte sur des doma
ines phares comme l'information, un système de suivi et d'évaluation des effets indésirables, les activités de formation et d'éducation, l'hygiène des mains, les infection
s nosocomiales, les erreurs de médication et l'utilisation sûre des médicaments, la sécurité de
s procédures et des traitements ...[+++] chirurgicaux ou encore l'identification sécurisée des patients.