Des sondages portant sur l'opinion de
s consommateurs à l'égard des services d'intérêt général ont été réalisés en 2002/2003 et vi
saient à mesurer la satisfaction des consommateurs en matière d'accès, de prix, de qualité, d'informations, de conditions générales des contrats et de plaintes concernant u
n certain nombre de services, notamment la téléphonie fixe et mobile, la distribution d'électricité, de gaz et d'eau, les services pos
...[+++]taux, les services de transports urbains et les services de transports ferroviaires.
Polls of consumer opinions on Services of General Interest in 2002/2003 measured satisfaction with access, price, quality, information, terms and conditions of contracts, customer service and complaints handling for a number of services, including mobile and fixed telephony, electricity, gas and water supply, postal services, urban transport and rail services.