Elle devrait également porter sur le maintien et la mise en œuvre de l'égalité des chances ainsi que de l'accès aux services publics et à des services abordables, durables et de qualité (y compris les services en ligne, conformément à la ligne directrice n° 4), en particulier dans le domaine des soins de santé, notamment dans les secteurs de l'aide sociale, de l'aide à l'emploi, des services de santé et de proximité.
Efforts should also concentrate on maintaining and bringing about both equal opportunities and access to affordable, sustainable and high-quality services and public services (including online services, in line with guideline 4) and in particular health care, specifically as regards social welfare, employment, health, and neighbourhood services.