Au niveau de l'entreprise elle-même, la « non-qualité » se traduit par une dégradation de son image à l'égard du monde extérieur -ses salariés, ses clients, les consommateurs et, plus généralement, le public, qui est de plus en plus sensible aux enjeux de sécurité.
At company level, "non-quality" gives the firm a poor public image, vis-à-vis its workforce, clients, consumers and the public at large, which is becoming more and more sensitive to safety issues.