Par exemple, Anciens Combattants Canada a mis en place trois outils de mesure de l'intensité de la charge de travail: un outil indicateur de risque, conçu pour évaluer les facteurs de risques chez les anciens combattants; un outil indicateur du besoin et de la complexité des cas, qui identifie les niveaux de besoin, la complexité et l'intensité des cas; et un outil de répartition de la charge de travail, qui mesure efficacement la charge de travail associée à chaque ancien combattant faisant l'objet d'une gestion de cas, afin que le ministère puisse répartir le volume de travail équitablement parmi ses employés.
For example, three workload intensity tools have been introduced by Veterans Affairs Canada. They include a risk tool designed to evaluate risk factors in veterans; a case need and complexity tool, which identifies levels of need, complexity, and intensity of cases; and a workload tool, which effectively measures workload effort associated with each case-managed veteran, ensuring that the department is able to distribute workload equitably amongst its employees.