I cittadini chiedono certezze per quanto riguarda la qualità e la sicurezza dei prodotti e dei servizi che acquistano nell'Unione europea, ma fin troppo spesso vi sono casi di etichette fuorvianti, pratiche di vendita discriminatorie, sicurezza inadeguata, ritardi e disinformazione nel servizio di assistenza ai clienti ed evidenti illeciti commerciali.
Les citoyens veulent être sûrs de la qualité et de la sécurité des produits et services qu'ils achètent dans l'Union européenne, mais, trop souvent, on constate des cas d'étiquetage trompeur, de pratiques de vente discriminatoires, de non-respect des normes de sécurité, de retards et de mauvaise information du client, lorsque ce ne sont pas carrément des pratiques commerciales abusives.
