direttrici: condotta in situazione di emergenza: valutare la situazione, evitare di aggravare l'incidente, chiamare soccorsi, prestare assistenza ai feriti, condotta in caso di incendio, principi di base per la compilazione della constatazione amichevole; 1.3.4 obiettivo: adottare comportamenti che contribuiscano alla valorizzazione dell'immagine di un'impresa di servizi
objectif: faire face aux situations d'urgence orientations: comportement en situation d'urgence: évaluer la situation, éviter le sur-accident, prévenir les secours, secourir les blessés, réaction en cas d'incendie, principes de base de la rédaction du constat amiable;