2.5.2. In line with the suggestion by Parliament's Committee of Inquiry (recommendation No 32) that customs authorities be given a 'duty of care` towards users of the transit system, the Commission will propose the introduction of a general policy of dialogue and partnership, at Community and national levels, based on a European quality charter for public customs services.
2.5.2. Partageant le point de vue de la commission d'enquête du Parlement européen qui, dans sa recommandation n° 32 suggère de prévoir une «obligation d'assistance» des autorités douanières à l'égard des utilisateurs du régime, la Commission proposera la mise en oeuvre aux plans communautaire et national, d'une politique générale de dialogue et de partenariat qui se fonde sur une «charte européenne de qualité du service public douanier».
