They're related to issues of service in terms of pharmaceutical coverage, eyeglasses, hearing aids, times to get a hospital bed, getting a lift from their basement to their bedroom, and all kinds of other issues that are not pension-related.
Elles portent aussi sur des questions de service relativement à l'assurance-médicaments, aux lunettes, aux appareils auditifs, au délai d'attente pour obtenir un lit à l'hôpital, pour obtenir un ascenseur du sous-sol à la chambre, et sur tout un éventail de questions n'ayant rien à voir avec les pensions.