The voluntary agreement, which establishes a common procedure for handling cross-border complaints on spam, has been drawn up by the contact network of spam enforcement authorities (CNSA), set up at the initiative of the Commission following its Communication of January 2004 .
L'accord volontaire, qui définit une procédure commune pour traiter les plaintes transfrontalières relatives aux spams, a été établi par le réseau de contact des autorités antispam (Contact network of spam enforcement authorities, ou CNSA), créé à l'initiative de la Commission, à la suite de sa communication publiée en janvier 2004 .