13. Underlines that the internet is increasingly used on mobile devices by both citizens and enterprises, and calls for action to ensure that eGovernment services are accessible and adapted to multiple channels of delivery, including call centres and the mobile internet (m-government);
13. souligne que l'internet est de plus en plus utilisé sur les appareils mobiles, tant par les citoyens que par les entreprises, et demande de veiller à ce que les services administratifs en ligne soient accessibles et adaptés aux multiples canaux de livraison, dont les centres d'appels et l'internet mobile (administration mobile);
