Case coordination is a part of the issue that has been in front of us, and that's the way we have delivered services, but very often, because that's not recognized by the federal government, it becomes unpaid overtime on the back of the settlement counsellors.
La coordination des cas fait partie du problème qui se pose pour nous et c'est de cette façon que nous avons assuré nos services. Il arrive toutefois très souvent, étant donné que cela n'est pas reconnu par le gouvernement fédéral, que cela exige de la part de nos conseillers en établissement des heures supplémentaires non payées.
