10. Considers it essential that the concept of unfair behaviour should also include any commercial behaviour aimed at exploiting temporary or permanent physical or mental vulnerability arising, for example, from the age, infirmity, mental state, or low level of literacy of a consumer or a consumer group;
10. considère comme essentielle la nécessité de définir comme déloyal tout comportement commercial visant à profiter de la vulnérabilité physique ou mentale, occasionnelle ou permanente, due notamment à l'âge, à l'infirmité, à l'état mental ou à un niveau d'alphabétisation réduit d'un consommateur ou d'un groupe de consommateurs;