2a. The state or regional/local authorities responsible for health administration shall set up a telephone helpline providing individual advice to patients, staffed by healthcare professionals, that may be consulted on the interpretation of the information contained in the leaflet, and on compatibility with other medicinal products or with the patient's case history.
2 bis. Les autorités nationales ou infra-étatiques chargées de la gestion sanitaire mettent au point un service d'écoute téléphonique personnalisée du patient, assuré par des professionnels de santé, qui permet aux particuliers de poser des questions sur l'interprétation des informations contenues dans la notice, leur compatibilité avec d'autres médicaments ou avec le dossier médical du patient.