In the case of cruises it is vital that information on the assistance provided be available at the time of booking, also information on services offered and required such as excursions on land which form part of the itinerary. Only in this way can the question of whether and, where appropriate, how assistance can be provided be clarified in due time, as a precondition for making the decision to purchase.
Dans le cas des croisières, il est essentiel d'obtenir, au moment de la réservation, des informations relatives à l'assistance à fournir, notamment en ce qui concerne les prestations proposées et demandées, comme les excursions à terre ou d'autres prestations incluses dans le programme de voyage. C'est la seule manière de déterminer en temps voulu, préalablement à toute décision d'achat, si l'assistance peut être fournie et, le cas échéant, à quelles conditions.
