En termes de service clientèle, il importe également d'adopter une politique de filtrage plus volontariste en communiquant aux utilisateurs des informations sur les filtres anti-spam et en proposant en option aux abonnés des services ou des dispositifs de filtrage.
In terms of customer service, there is also a need for a more pro-active filtering policy by providing information on anti-spam filters, and by providing filtering services or facilities to subscribers as an option.
