M. Guy Lauzon: En d'autres termes, quelqu'un téléphone et pose une question au sujet du programme d'assurance-emploi, le préposé aux renseignements consulte le programme d'assurance-emploi à l'écran.
Mr. Guy Lauzon: In other words, someone phones in, and if I'm the inquiry clerk, if you're asking about an EI program, I call up EI on my screen.