Certains Canadiens sont capables de consulter — au moyen de la catégorie, du numéro de série, de l'année de fabrication du dispositif et de la date exacte à laquelle un problème a été signalé — ces bases de données en ligne pour rester au courant des dernières nouvelles concernant leur dispositif, mais nombreux sont ceux qui, parce qu'ils ont un handicap, n'ont pas accès à Internet ou ne parlent pas la langue, ne sont pas capables de consulter une base de données aussi complexe.
While there are some Canadians who might be capable of navigating the online databases necessary to stay on top of the latest news about their particular device — with appropriate product class, serial number, year of manufacture and the exact date a problem may have been reported — there are many more, for reasons of infirmity, lack of Internet access, language barriers, et cetera, who would be unable to navigate such a complex database.