- mentionner les services à fournir, ce qui comprend : le tarif, les suppléments de redevances, frais et taxes, le total à payer, le type de billet, les conditions de remboursement, l'identité du transporteur assurant le vol, etc., et communiquer au passager ces informations essentielles avant la réservation du billet,

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

- to specify the services to be provided, including: the fare; additional fees, charges and taxes; the total to be paid; the status of the ticket; conditions for refunds; the identity of the operating carrier; and to inform the passenger of these core elements before the ticket is booked,

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2017-12-31]

e) la classe du billet et le tarif payé;

http://laws-lois.justice.gc.ca (...) (...) [HTML] [2014-09-25]

(e) the class of ticket and the fare paid; and

http://laws-lois.justice.gc.ca (...) (...) [HTML] [2014-09-25]

http://laws-lois.justice.gc.ca (...) [HTML] [2014-09-25]

Mme Valérie Dufour: L'office reçoit de nombreuses plaintes concernant la différence entre le tarif affiché, par exemple de 329 $ pour Vancouver et le coût réel du billet, car le tarif annoncé ne tient jamais compte du supplément pour les services de Nav Canada ni de l'AIF, de la TPS et de la TVP.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

Ms. Valerie Dufour: There are lots of complaints that go to the agency on the basis of the difference between the published fare, the $329 to Vancouver, and what you actually end up paying, because they never put in that one the surcharge for NAV services and the AIF and the GST and the PST—

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-08-31]

Ils ont tous les deux des billets à plein tarif en classe économique de Thunder Bay à Toronto; vous devez changer d'avion dans cette ville pour venir à Ottawa et le retour s'effectue de la même façon.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

They both have full economy fares from Thunder Bay to Toronto; you have to change planes there to come to Ottawa and return the same pattern.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-08-31]

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2. Sans préjudice des tarifs sociaux, les conditions contractuelles et les tarifs appliqués par les transporteurs sont proposés au public sans discrimination directe ou indirecte fondée sur la nationalité du client final ou sur le lieu d’établissement des transporteurs ou des vendeurs de billets dans l’Union.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

2. Without prejudice to social tariffs, the contract conditions and tariffs applied by carriers shall be offered to the general public without any direct or indirect discrimination based on the nationality of the final customer or on the place of establishment of the carriers, or ticket vendors within the Union.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2011-02-15]

Le remboursement couvre la totalité du coût du billet au tarif auquel il a été acheté, pour la ou les parties non effectuées du trajet et pour la ou les parties déjà effectuées si le trajet ne présente plus aucun intérêt par rapport au plan de voyage initial du passager.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

The payment shall cover the full cost of the ticket at the price at which it was purchased, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the journey no longer serves any purpose in relation to the passenger’s original travel plan.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2011-02-15]

2. Sans préjudice des tarifs sociaux, les conditions contractuelles et les tarifs appliqués par les transporteurs ou les vendeurs de billets sont proposés au public sans discrimination directe ou indirecte fondée sur la nationalité du client final, ni sur le lieu d’établissement des transporteurs ou des vendeurs de billets au sein de l’Union.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2010-11-23]

2. Without prejudice to social tariffs, the contract conditions and tariffs applied by carriers or ticket vendors shall be offered to the general public without any direct or indirect discrimination based on the nationality of the final customer or on the place of establishment of carriers or ticket vendors within the Union.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2010-11-23]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2010-11-23]

Néanmoins, dans certains cas, des utilisateurs de fauteuils roulants ont été contraints d'acheter des billets de première classe, ce qui constitue clairement une pratique discriminatoire si ces billets ne sont pas proposés à un tarif réduit.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2007-10-22]

However in some cases wheelchair users had to purchase first class tickets, which is clearly discriminatory if these are not offered at a reduced fare.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2007-10-22]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2007-10-22]

Comparez cela à un billet à plein tarif d'Air Canada.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML]

Compare that to a full-fare Air Canada ticket.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML]

Pour ce qui est du non-remboursement, généralement parlant—pas dans 100 p. 100 des cas—ce sont les compagnies aériennes qui impriment tout ce qui figure sur le billet avec le tarif, et nous n'avons aucun pouvoir là-dessus.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML]

As for the non-refundability of tickets, generally speaking—not 100% of the time—it is the airlines that actually print everything on the ticket with the fare, and we don't have any jurisdiction over that at all.

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