4. Les normes de qualité minimale couvrent notamment les aspects suivants: performances opérationnelles; formation du personnel ; équipement approprié ; la fourniture d'informations et d'assistance aux passagers, notamment au sens du règlement (CE) n° 261/2004 et du règlement (CE) n° 1107/2006; CDM; sécurité; sûreté; mesures en cas d’urgence et environnement respect des exigences environnementales .
4. The minimum quality standards shall cover in particular the following fields: operational performance, staff training, adequate equipment, the provision of information and assistance to passengers, in particular as referred to in Regulations (EC) No 261/2004 and (EC) No 1107/2006, CDM, safety, security, contingency measures and the environment compliance with environmental requirements .