Arrive-t-il souvent que des gens cherchent à obtenir des informations sur le nombre de plaintes formulées et sur le traitement donné aux plaintes, ainsi que sur le pourcentage de gens satisfaits de la réponse et le pourcentage de gens qui ne le sont pas?
Do people often try and get information about the number of complaints lodged, or about how these complaints are processes, or about the number of clients satisfied, or dissatisfied, with the answers received?