Dans notre environnement en évolution, où le public cherche à être mieux renseigné et exige plus avec des ressources s'amenuisant, les gouvernements cherchent de nouvelles manières de s'acquitter de leurs obligations, en faisant notamment un transfert des pouvoirs discrétionnaires de la direction, en adoptant une optique de commercialisation dans la prestation des services publics et en modifiant les procédures de reddition des comptes, pour n'en nommer que quelques-unes.
In a changing environment of greater public scrutiny and increased demands from the public while working with fewer resources, governments are seeking new ways to carry out their business: devolution and greater managerial discretion, increased commercialization of the public sector and changed accountability procedures, to name a few.