L'étude s'intéressait avant tout à deux types de services lors de la première rencontre, soit, et c'est la barre bleue, les soins immédiats pour un problème de santé mineur, ne présentant pas de danger de mort, comme la fièvre, une coupure ou une brûlure, et ensuite les soins de routine ou de suivi fournis par un médecin de famille ou un généraliste, comme les examens annuels ou de prévention, et les soins constants en cas de maladie.
The study focused on two types of first contact services: first, in the blue bar, immediate care for minor non-life- threatening problems such as a fever, cuts or burns; and second, routine care provided by a family or general practitioner, such as annual examinations or prevention or ongoing care of an illness.
