Celle-ci a changé le système et les mentalités, et je pense que votre bureau devrait aussi inciter au changement au lieu de se cantonner à la résolution des problèmes des citoyens, et devenir un bureau qui soit en mesure de modifier le système au bénéfice de tous les citoyens.
It has changed the system and the culture, and I believe that your office should be a similar force for change, not just a problem-solving office for the individual but one that can change the system for all citizens and for the better.