Quasi un terzo delle grandi imprese ha adottato un sistema elettronico di Customer Relationship Management (CRM), ma meno del 10% delle piccole imprese e non molte di più delle imprese di medie dimensioni hanno investito in questi nuovi strumenti di attività per via elettronica.
Environ un tiers des grandes entreprises ont adopté un outil de gestion des relations à la clientèle (GRC), alors que moins de 10 % des petites entreprises et à peine plus d'entreprises de taille moyenne ont opéré des investissements dans ces nouvelles formes d'activités électroniques.
