Traduction de «Gestione delle relazioni con i clienti » (Italien → Français) :

8. La Commission est habilitée à adopter des actes délégués en conformité avec l’article 89 pour garantir que les entreprises d’investissement se conforment aux principes énoncés aux paragraphes 2 à 6 du présent article lors de la fourniture de services d’investissement ou de services auxiliaires à leurs clients, y compris en ce qui concerne les informations à obtenir lors de l’évaluation du caractère adéquat ou approprié des services et des instruments financiers pour leurs clients, les critères pour évaluer les instruments financiers non complexes aux fins du paragraphe 4, point a) vi), du présent article, le contenu et le format des e ...[+++]nregistrements et des accords pour la fourniture de services aux clients et des rapports périodiques aux clients sur les services fournis.

Les retards de paiement représentent une perte de temps et d’argent pour les PME; par ailleurs, tout conflit peut nuire aux relations avec les clients.

Les retards de paiement peuvent entraîner des coûts élevés et faire perdre beaucoup de temps; par ailleurs, tout conflit peut nuire aux relations avec les clients.

Ces logiciels sont utilisés par les entreprises pour coordonner leurs fonctions commerciales essentielles, telles que la planification et les rapports financiers, les ressources humaines, les relations avec la clientèle et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Ils seront dirigés par un fonctionnaire de la Commission (rendant compte à un comité de direction représentatif de leurs principaux clients à la Commission), qui sera chargé de fixer leurs objectifs opérationnels, de contrôler la bonne réalisation de ces objectifs et de faire rapport au collège des commissaires.

Se pose la question de savoir si l'on pourra offrir suffisamment de solutions abordables pour les PME qui répondent aux besoins communs des entreprises (tels que la gestion des relations clients/fournisseurs, la comptabilité, l'établissement des états financiers et la logistique) et qui soient interopérationnelles avec les solutions de cyberactivité utilisées par les fournisseurs et les clients.