11. È opportuno che gli Stati membri sostengano la proposta della Commissione di istituire un gruppo informale di esperti nelle centrali PSAP, che forniscano esperti a tale gruppo e che contribuiscano al suo operato, che consiste nell'individuare le procedure appropriate e ottenere le necessarie informazioni relative agli incidenti (vale a dire, definire un meccanismo di accesso comune alle basi dati VIN[22]), nel risolvere i problemi legati della gestione delle chiamate inopportune, nell'ottimizzare il carico di lavoro delle centrali PSAP e nello scambio delle buone pratiche.
11. Les États membres devraient soutenir la proposition de la Commission visant à créer un groupe informel d'experts PSAP, y détacher des experts et l'aider dans son travail en indiquant des procédures permettant d'obtenir les informations requises en cas d'accident (c'est-à-dire en définissant un dispositif commun d'accès aux bases de données VIN[22]), en résolvant les problèmes de gestion des appels inopportuns, en optimisant la charge de travail des PSAP et en échangeant leurs meilleures pratiques.
