- Migliore accesso per le persone con difficoltà di movimento (anziani, disabili, genitori o baby-sitter con passeggini, ecc.) - Maggiore sicurezza (migliore illuminazione, personale sufficiente, adozione di norme di sicurezza), comodità (affidabilità del servizio, istituzione di biglietti multimodali, ecc.), qualità (frequenza dei collegamenti, pulizia, personale motivato) 2.
- Améliorer l'accessibilité pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer (par exemple, les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes qui transportent des enfants dans des poussettes, etc.) - Amélioration de la sécurité (éclairage, effectifs présents, normes), de la commodité (fiabilité des services, billetterie intégrée, etc), et de la qualité (fréquence, propreté, personnel motivé).