In quest'ambito rientrano la definizione della sede degli operatori, gli obblighi di trasparenza per gli operatori, le prescrizioni in tema di trasparenza delle comunicazioni commerciali, le modalità di conclusione e la validità dei contratti elettronici, la responsabilità giuridica degli intermediari Internet, la soluzione dei contenziosi in linea ed il ruolo delle autorità nazionali.
Il s'agit notamment des points suivants: détermination du lieu d'établissement des opérateurs, obligations de transparence pour les opérateurs, exigences de transparence pour les communications commerciales, conclusion et validité des contrats électroniques, responsabilité des intermédiaires de l'internet, règlement des différends en ligne et rôle des administrations nationales.