O. considerando che in alcuni Stati membri non esistono organi competenti che forniscano assistenza per la soluzione extragiudiziale delle controversie e che le strutture esistenti a livello comunitario, nella fattispecie la Rete CEC (la rete dei centri europei dei consumatori) e la rete FIN (la rete per la composizione extragiudiziale delle controversie in materia di servizi finanziari nello Spazio economico europeo), sono entrambe poco conosciute e dotate di risorse insufficienti,
O. considérant que dans certains États membres, il n'existe pas d'organe compétent pour faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges et que les structures existant au niveau communautaire, à savoir le Réseau des centres européens des consommateurs (ECC-Net) et le Réseau communautaire de recours transfrontalier dans le domaine des services financiers dans l'Espace économique européen (FIN-NET) sont à la fois insuffisamment connus et dotés de ressources insuffisantes,