(3) «programma utente» (user agent), qualsiasi programma che recuperi e presenti contenuti web agli utenti; in questa definizione sono compresi i browser web, i lettori multimediali, i componenti aggiuntivi (plug in) e altri programmi che permettono di trovare, presentare e interagire con i contenuti web, indipendentemente dal tipo di dispositivo utilizzato per tale interazione, compresi i dispositivi mobili .
(3) ‘User agent’ means any software that retrieves and presents web contents for users, including web browsers, media players, plug-ins, and other programs that help in retrieving, rendering, and interacting with web content, regardless of the type of device used to interact with content, including mobile devices .