Il professionista deve essere in grado di consigliare legittimamente il consumatore a proposito di un prodotto che l'aiuterà ad affrontare l'evento tragico; per esempio, il direttore di un'impresa di pompe funebri deve essere in grado di consigliare il consumatore sulle varie opzioni per il funerale di un essere amato, anche se è chiaro che il consumatore può essere afflitto.
The trader must be able to legitimately advise a consumer on a product that will assist in dealing with the misfortune, for example, a funeral director must be able to advise on alternative options for a loved one’s funeral even though it is clear the consumer may be distressed.
