Un «servizio armonizzato a valenza sociale» è un servizio che risponde a una descrizione comune, al quale i singoli cittadini possono accedere attraverso un numero telefonico gratuito, che può essere utile ai visitatori di altri paesi e che risponde a esigenze sociali specifiche, che contribuisce in particolare al benessere o alla sicurezza dei cittadini o di gruppi specifici di cittadini o che aiuta i cittadini in difficoltà.
‘Harmonised service of social value’ is a service meeting a common description to be accessed by individuals via a freephone number, which is potentially of value to visitors from other countries and which answers a specific social need, in particular which contributes to the well-being or safety of citizens, or particular groups of citizens, or helps citizens in difficulty.