I siti web dovrebbero riportare le informazioni minime richieste dalla normativa UE: nome del commerciante, recapito (non un numero di casella postale!), indirizzo e-mail, metodo di pagamento e condizioni di consegna, durata minima convenuta in caso di contratti per servizi e periodo di ripensamento, in cui il cliente ha diritto di cambiare idea e restituire la merce senza dover fornire giustificazioni.
The website should have the minimum information required by EU law: identity of the trader, geographical address (not a PO box number!), e-mail address, method of payment and delivery, minimum duration of the agreement for a service contract and cooling off period, during which you may change your mind and return the goods without any explanation.