It's the capacity to organize your work, to sift through evidence, to understand the important components versus the less important components of a claim, to be able to sort out, to do the fact-finding, to recognize that the evidence is there, and to be able to communicate and hear people, which makes them happy with the process, comfortable that they had a fair hearing.
La capacité d'organiser le travail, d'examiner les preuves, de déterminer les éléments importants à retenir dans une demande, de savoir faire le tri, de rechercher des données, de reconnaître la validité de la preuve et de pouvoir communiquer avec les gens et les écouter, de savoir leur donner satisfaction au moyen du processus et être soi-même satisfait qu'ils ont eu une audience équitable.
