If there's no communication from customers, which will be the majority of cases, the bank will actually implement the service package changes, for example, but give the customers a 90-day period during which time, when they notice the changes on their bank statement or passbook, if they don't want those changes, they can go back to the bank and get their full money refunded, if there was an increment between the package they had and the package that was implemented.
Si elle ne recevait pas de communication des clients, ce qui constituerait probablement la majorité des cas, la banque mettrait en oeuvre ses propositions de modification des services, par exemple, mais elle donnerait encore aux clients concernés une période de 90 jours pendant laquelle ceux-ci pourrait demander à ce que les changements soient annulés, auquel cas ils obtiendraient un remboursement de la différence entre ce qu'ils auraient payé et ce qu'ils auraient dû payer.
