Une partie de la formation se fait de façon autonome, grâce à un manuel qui est déjà très élaboré. Toutefois, nous complétons cette formation par un enseignement oral sur les éléments fondamentaux du travail, sur l'audition des témoins, les règles, les relations avec les clients, les relations avec des clients particulièrement difficiles, les exigences en matière d'analyse, les principes fondamentaux de la discrimination, la discrimination directe et indirecte, et enfin, les mesures d'adaptation raisonnables, car c'est un des éléments.
We do a mix of self-training through a self-learning manual, which I think is quite a sophisticated tool, but we supplement that with in-person, face-to-face training on the basic elements of the work that needs to be done, such as witness evidence, rules, how to deal with clients, how to deal with a difficult client, analysis requirements, and the basic concepts of discrimination, direct and indirect discrimination, and reasonable accommodation, which is an element of it.
