Il faut que les consommateurs puissent être sûrs que leurs renseignements personnels seront protégés. De plus, ils n'accepteront pas de se livrer au commerce électronique s'ils continuent d'être inondés de courrier électronique non sollicité, du «courriel poubelle» comme on dit.
Consumers need to be confident that their personal information will be protected from abuse; as well, they will not be willing to engage in electronic commerce if they continue to be inundated with unsolicited e-mails " spam" as it is called.
