En fait, beaucoup ont soutenu dans le cadre de ce débat que le contrat entre la compagnie aérienne et le voyageur est un document d'environ quatre pages, mais ce document ne traite nullement de la validation, de la mise en application ou même de la création d'une protection du consommateur.
In fact, what many have argued during the course of this debate is that the contract between the airline and the passenger is about a four-page legal document, but the document is not about validating, enforcing, or creating consumer protections.