Secondo le statistiche presentate da Nuria Rodríguez Murillo, consulente giuridico presso il BEUC, la maggior parte dei passeggeri che subiscono ritardi o cancellazioni di voli affermano di non aver avuto accesso alle informazioni necessarie e di non aver ricevuto vitto e alloggio nonostante l'obbligo esplicito in questo senso imposto alle compagnie aeree dalla normativa europea: serve dunque una migliore applicazione delle norme in vigore, che deve essere uniforme in tutti gli Stati membri.
According to statistics presented by Nuria Rodríguez Murillo, a senior legal adviser with BEUC, the majority of passengers who suffer delays or flight cancellations say they have no access to the necessary information and are not offered food and accommodation despite the clear obligation to do so under European airline regulations. She argued for better enforcement of existing rules and their uniform application across all Member States.
