Unlike what was done in the past to manage incidents in the systems, now, whether they are related to infrastructure or software in each department, we review the incidents across all departments every week. First, that gives us visibility we did not have before, and second, we can identify breakdowns because the equipment was not replaced often enough, for example, or because of the way the systems were rolled out.
Aujourd'hui, contrairement à ce qui se faisait par le passé, concernant la gestion des incidents dans les systèmes, par exemple, que ce soit au niveau de l'infrastructure ou des logiciels de chaque ministère, toutes les semaines, on revoit les incidents dans l'ensemble des ministères; cela permet, premièrement, une visibilité que l'on n'avait pas, et deuxièmement, on peut identifier des points de faille parce que l'équipement n'a pas été remplacé assez régulièrement, par exemple, ou des points de bris causés par la façon dont les systèmes ont été mis en place.
