Obviously, when consumers institute proceedings, the courts find in their favour in three cases out of four, but, after a consumer wins at trial, the financial institution appeals and that can take five, six or seven years before the consumer can emerge from this difficult situation which results from the death of a spouse, all at a time when the person really does not feel like instituting legal proceedings.
Il est bien que sûr quand un consommateur entreprend des procédures, trois fois sur quatre, les tribunaux lui donnent raison, mais après avoir gagné en première instance, l'institution financière va en appel et cela peut prendre cinq, six, sept ans avant que le consommateur puisse sortir de cette situation problématique qui résulte du décès d'un conjoint, au moment où la personne n'a vraiment pas le goût d'entreprendre des procédures judiciaires.
