11. exhorte toutes les institutions à coopérer de manière constructive avec le médiateur au cours de toutes les étapes de la procédure, à acquiescer aux solutions à l'amiable, à donner suite aux commentaires critiques et à appliquer les projets de recommandation;
11. Urges all the institutions to cooperate constructively with the Ombudsman at all stages of the procedure, to abide by amicable settlements, to follow up his critical remarks and to apply his draft recommendations;