È utile, in particolare, illustrare i vantaggi per i consumatori, sia come speditori che come destinatari (in questo caso, i consumatori spesso pagano direttamente, ad esempio estratti conto bancari, acquisti per via elettronica, o indirettamente) poiché la posta spedita dai consumatori rappresenta solo una piccola parte (il 10% circa del totale) rispetto a quella spedita dalle aziende.
Dès lors, en particulier, que le courrier envoyé par les consommateurs ne représente qu'une faible partie des envois totaux (de l'ordre de 10 %), le reste étant expédié par les entreprises, les avantages pour le consommateur doivent être présentés sous l'angle tant de l'expédition que de la réception (les coûts étant souvent supportés par le consommateur, soit directement - relevés bancaires, achats électroniques, etc. – soit indirectement).
