Lo sviluppo del concetto di servizio universale o di obblighi di servizio pubblico, in particolare per quanto attiene alla qualità del servizio e ai diritti degli utenti, è una via ancora da esplorare; - una riflessione sui mezzi più adeguati per incrementare il coordinamento a livello europeo e consentire il controllo dell'attività dei regolatori e degli operatori nei settori citati.
Le développement du concept de service universel ou d'obligations de service public, notamment pour ce qui est de la qualité du service et des droits des usagers, constitue une voie à explorer; - réfléchir sur les moyens d'accroître la coordination au niveau européen pour permettre le suivi de l'activité des régulateurs et des opérateurs de ces secteurs.