Qualora non sia possibile esporre l'etichetta energetica, ad esempio in alcune forme di vendita a distanza, nel materiale pubblicitario visivo e tecnico-promozionale, i potenziali clienti dovrebbero essere informati almeno della classe energetica del prodotto e della gamma di classi di efficienza figurante sull'etichetta.
Where it is not feasible to display the energy label, such as in certain forms of distance selling, visual advertisements and technical promotional material, potential customers should be provided at least with the energy class of the product and the range of the efficiency classes available on the label.