È dunque necessaria una carta dei consumatori di energia che ne protegga i diritti fondamentali: il diritto a ottenere le informazioni utili sui vari fornitori e sulle diverse possibilità di fornitura, il diritto a una procedura agevole per cambiare fornitore, la protezione contro la precarietà energetica per i consumatori più vulnerabili, la protezione contro le pratiche commerciali scorrette, ecc.
Une charte des consommateurs d’énergie doit ainsi protéger leurs droits essentiels: droit aux informations utiles concernant les différents fournisseurs et possibilités d’approvisionnement, droit à une procédure pratique pour changer de fournisseur, protection contre la précarité énergétique pour les consommateurs les plus vulnérables, protection contre les pratiques commerciales déloyales, etc.